Electronic Commerce (e-Commerce) adalah proses
pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui
jaringan komputer. e-Commerce merupakan bagian dari e-business, di mana
cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup
juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll.
Selain teknologi jaringan www, e-Commerce juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non
komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran
untuk e-Commerce ini.
Electronic
Commerce (e-Commerce) merupakan konsep baru yang biasanya digambarkan
sebagai proses jual beli barang atau jasa pada World Wide Web Internet (Shim,
Quershi, Siegel, Siegel, 2000 dalam buku M. Suyanto, 11, 2003) atau proses jual
beli atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan informasi
termasuk internet (Turban, Lee, King, Chung, 2000 dalam buku M.
Suyanto,11,2003).
Sedangkan
menurut Kalakota dan Whinston (1997) dalam buku M. Suyanto (2003)
mendefinisikan e-Commerce dari beberapa perspektif berikut :
- Perspektif Komunikasi : e-Commerce merupakan pengiriman indormasi, produk/layanan, atau pembayaran melalui lini telepon, jaringan computer atau sarana eletronik lainnya.
- Perspektif Proses Bisnis : e-Commerce merupakan aplikasi teknologi menuju otomisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.
- Perspektif Layanan: e-Commerce merupakan salah satu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen dan manajemen dalam memangkas service cost ketika meningkatkan mutu barang dan kecepatan pelayanan.
- Perspektif Online: e-Commerce berkaitan dengan kapasitas jual beli produk dan informasi di internet dan jasa online lainnya.
Penggolongan
e-Commerce yang lazim dilakukan orang ialah berdasarkan sifat
transaksinya. Menurut M. Suyanto (2003) tipe-tipe berikut segera bisa dibedakan
:
1.
Business to business (B2B)
2.
Business to Consumer (B2C)
3.
Consumer to Consumer (C2C)
4.
Consumer to Business (C2B)
Bagi
sebagian kalangan, istilah e-Commerce diartikan secara sempit sebagai
transaksi jual beli produk, jasa dan informasi antar mitra bisnis lewat
jaringan komputer, termasuk internet. e-Commerce akan merubah semua
kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional
untuk kegiatan trading (perdagangan) .
E-Commerce adalah membeli atau menjual produk atau jasa melalui
media elektronik, salah satunya adalah melalui media internet. Melalui e-Commerce
ini pelanggan tidak perlu lagi datang ke sebuah toko untuk membeli barang yang
diinginkan tetapi pelanggan dapat secara langsung memesan barang mereka melalui
internet. Selain lebih mudah penerapannya, dalam segi biaya juga bisa di
katakan murah, berbisnis di internet juga efisien terhadap waktu
